Desrespeito co consumidor

Olá, Gentil. Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

De fato a bateria para os aparelhos com data de fabricação ano ******* ou anteriores não está mais disponível. A bateria comercializada atualmente é compatível com os aparelhos fabricados de ******* em diante.

De toda forma, caso o seu aparelho tenha sido fabricado em ******* ou anteriormente, como solução podemos realizar a atualização da placa mãe do seu aparelho para a versão atual (*******) a fim que ela seja compatível com a bateria comercializada de ******* em diante.

Caso haja o interesse, gentileza entrar em contato conoso para que possamos elaborar o orçamento.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

A resposta da empresa apenas confirma a minha reclamação. Nada de solução. Reforça o ato abusivo contra o consumidor.

Olá, Gentil. Tudo bem?

Desculpe, talvez não tenhamos sido claros o suficiente.

A bateria para o seu modelo (*******) não é mais comercializada. Como SOLUÇÃO, estamos ofertando uma atualização da placa mãe para que você possa prosseguir com a troca da bateria.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Concordo com a proposta de atualização da placa mãe, sem ônus, para que seja possível trocar a bateria.
Solicito que me seja informada a forma de entra em contato para resolver e saber como enviar o aparelho.
Obrigado!

Prezado,

O procedimento possui um custo, conforme informado por telefone quando você entrou em contato inicialmente.

A forma de contato segue a mesma.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Qual é o custo da atualização da placa mãe da bateria?