Vendem tapete com defeito e não trocam!!!
Não resolvido
Campinas - SP
08/12/2021 às 01:33
ID: 134348585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem no Shopping dos Tapetes Taquaral Campinas-SP.
Estive na loja no dia 29/04/21, efetuei a compra de um tapete no valor de $2.*******,00 e recebi o tapete cheio de defeitos.
No momento que o vendedor tirou o tapete que estava embaixo de outros ele viu o defeito, enrolou o tapete e me vendeu pelo preço normal sem me comunicar do defeito porque não tinha outro igual.
Quando fui colocar o tapete no quarto vi os defeitos que eram grandes e grosseiros. Entrei em contato com a loja e disseram que iam pedir para a importadora enviar outro e chegaria em 20 dias, estou até hoje esperando.
Ninguém fez contato para alguma solução.
Enviei fotos constatando o problema dos defeitos e até o momento não foi solucionado.
Essa empresa não cumpre as leis do consumidor!!!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 00:26
Nenhum contato!!! Péssimos!!! Eu como cliente nunca mais!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/07/2025 às 11:08
Olá, Daiane Pedroso.
Lemos sua reclamação, mesmo após ela ter sido finalizada, e gostaríamos de te dizer algo com toda sinceridade: você tem razão de ter ficado chateada, e lamentamos profundamente pelo que aconteceu.
Na época, solicitamos a troca do seu tapete junto à importadora, e o novo produto realmente chegou à loja. Infelizmente, por alguma falha nossa, perdemos o contato com você, e isso jamais deveria ter acontecido. Reconhecemos que deixamos a desejar.
Mesmo tendo se passado bastante tempo, não achamos justo deixar isso sem solução. Queremos muito reverter essa imagem negativa que ficou. Por isso, gostaríamos de te convidar a vir até nossa loja e escolher um novo tapete, sem custo nenhum. Sabemos que o modelo original não está mais disponível, mas temos certeza de que você encontrará algo que te agrade.
Nosso maior compromisso é com a satisfação dos nossos clientes mesmo que demore, nunca é tarde para fazer o certo.
Esperamos poder te receber e encerrar essa história de forma positiva.
Com carinho,
Equipe Shopping dos Tapetes.