Arena NBA tirou o estacionamento
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 16:07
ID: 250171587
Arena NBA destruiu o estacionamento e desrespeita frequentadores regulares
Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com a atual gestão de espaço do Shopping Eldorado. Sou frequentador regular do shopping e, recentemente, a experiência de ir ao estabelecimento se tornou um verdadeiro teste de paciência e um desrespeito ao consumidor.
Com a instalação da "Arena NBA" no estacionamento externo, o shopping simplesmente privatizou e extinguiu uma quantidade massiva de vagas que deveriam atender aos clientes. O resultado disso é que o estacionamento ficou completamente impraticável. Mesmo em dias e horários teoricamente mais tranquilos, as vagas remanescentes ficam totalmente lotadas, gerando filas intermináveis, trânsito interno e um estresse absurdo apenas para conseguir parar o carro.
É inadmissível que um shopping do porte do Eldorado prefira lucrar com eventos temporários de grande porte às custas do bem-estar, do tempo e do conforto de seus clientes fiéis e regulares. Nós, que frequentamos o shopping para utilizar os serviços, ir ao cinema, almoçar ou fazer compras nas lojas fixas, fomos totalmente preteridos.
Pagar um estacionamento que já não é barato para ficar rodando em círculos sem conseguir vaga é uma afronta. Esse tipo de evento, da forma como foi planejado e executado, prejudica diretamente quem mantém o shopping funcionando o ano inteiro.
Espero um posicionamento da administração. Pretendem oferecer alguma alternativa viável de contingência ou o cliente regular continuará sendo tratado como segunda opção?
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 17:55
Olá, Cristiano! Tudo bem?
Agradecemos muito por nos procurar e compartilhar a sua percepção. Para nós do Shopping Eldorado, a opinião de clientes frequentes como você é valiosíssima para mantermos o padrão de excelência que sempre buscamos oferecer.
Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista sobre a dinâmica do estacionamento com a chegada da Arena NBA. Eventos desse porte trazem um entretenimento super bacana para a região, mas sabemos que a harmonia, o conforto e a praticidade para quem nos prestigia no dia a dia nas lojas, serviços e gastronomia devem sempre vir em primeiro lugar.
O seu bem-estar é a nossa prioridade! Por isso, suas observações sobre o fluxo interno, o tempo de espera e as vagas foram levadas imediatamente para a nossa Superintendência e para a Equipe de Operações e Tráfego. Inclusive, já reforçamos a sinalização e o direcionamento do fluxo com os nossos agentes para garantir muito mais fluidez e comodidade nos dias de maior movimento.
Seu relato é essencial para que possamos calibrar os nossos planejamentos futuros, garantindo que a sua experiência por aqui seja sempre impecável.
Conte sempre conosco! Esperamos lhe receber em breve para uma visita super tranquila e agradável.
Um abraço,
Espaço Cliente
Shopping Eldorado