Cobrança indevida de estacionamento no Shopping Eldorado
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 22:47
ID: 254219239
Fui ao shopping Eldorado, como ia fazer compra no Carrefour optei para pegar o ticket e pagar estacionamento pelo ticket pois teria o desconto pelo Carrefour, então fiz o procedimento e paguei somente o valor do excedente da cortesia do estacionamento no valor de R$ 10.00, sendo que o Carrefour deu de cortesia R$ 34,00.
Sair do shopping ok , mas para minha surpresa ao chegar em casa verifiquei que o shopping cobrou também na minha tag do nubank o valor R$ 44,00 .
Então solicito estorno do R$ 44 debitado na tag indevidamente.
Anexo segue comprovante do estacionamento através do ticket e até mesmo a validação do Carrefour e o print da cobrança que me fizeram via TAG.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:34
Olá, José Carlos!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar com você!
Conforme alinhamos em nosso contato via WhatsApp, verificamos o seu relato e tomamos todas as providências necessárias para que a questão fosse devidamente tratada e resolvida da melhor forma possível.
Lamentamos pelo transtorno inicial, mas ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo! Agradecemos imensamente pela sua gentileza, paciência e parceria ao longo do nosso atendimento.
Esperamos ter a alegria de receber você novamente em breve aqui no Shopping Eldorado para ótimos momentos!
Caso precise de algo mais, continuamos inteiramente à disposição.
Abraços e um excelente dia!
Equipe de Atendimento Shopping Eldorado
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:42
o estorno foi foi efetuada, atendimento rápido e satisfatório , obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10