Funcionário de limpeza do shopping trata clientes de forma extremamente mal-educada e agressiva

Prezado Sr. Danilo, boa tarde.


Lamentamos profundamente o desconforto causado pela conduta relatada por parte do colaborador da equipe de limpeza. O comportamento descrito com falta de educação e desrespeito para com os clientes não condiz, de forma alguma, com os padrões de atendimento e cordialidade que este Shopping preza e exige de todos os seus colaboradores e prestadores de serviço.

Diante do relato, informamos que as providências cabíveis já foram tomadas junto à empresa responsável pela equipe de limpeza. O funcionário em questão foi devidamente identificado e orientado quanto à postura esperada no atendimento ao público, sendo reforçadas as diretrizes de respeito, cordialidade e bom senso no trato com os clientes, independentemente das circunstâncias.
Reiteramos que esse tipo de comportamento não representa o padrão de atendimento do nosso Shopping, que tem como valor fundamental o respeito e o bem-estar de todos os frequentadores.

Continuaremos acompanhando de perto a atuação da equipe responsável para que situações como essa não voltem a se repetir.

Agradecemos por sua colaboração ao trazer esse relato ao nosso conhecimento, pois é fundamental para que possamos manter e aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,