Abordagem constrangedora e falta de assistência no Shopping Estação BH

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

12/01/2026 às 17:18

ID: 237438641

Venho através desta informar minha indignação sobre o shopping estação BH. No dia 08/01/206 minha mulher foi até o shopping encontar uma colega pra levar umas roupas usadas de troca ,no horário de 17:55 elas trocaram as roupas e quando minha esposa estava indo ao meu encontro dois homens abordaram e pediram nota fiscal ,ela disse que era roupa usada e mesmo assim eles encurralaram ela na parede exigindo a nota ,foi aí que ela me ligou dizendo que estava sendo abordada por dois homens e começou a chorar . Eu imediatamente deixei o carro aberto na rua subi as escadas e fui ao encontro dela ,quando avistei estava dois homens encurralando ela na parede ,quando me aproximei eles saíram andando como se nada tivesse acontecido . Foi aí que eu chamei e perguntei porque estavam abordando minha esposa ,um deles começou a proferir [Editado pelo Reclame Aqui] e dizendo que abordavam a hora que bem entendesse. Como eles estavam a paisana só com a carteira da empresa de segurança se negou a me dar explicação. Fomos ao sac e exigimos os nomes dos funcionários pra saber e tomar as providências cabíveis sendo que a mesma nos foi negado e nem o nome dos funcionários quiseram nos informar. O supervisor Vitor nos disse que os tais funcionários eram do turno de um tal de aleci ou Leci nao me recordo que iriam entrar em contato pra passar as informações . Até agora nada ninguém do shopping entrou em contato mesmo com a reclamação protocolada . Sendo assim não nos resta outra opção entrar com uma ação civil que inclusive já entramos hoje por danos morais . Ainda questionamos as câmeras que só pelas câmeras iriam assitir o fato do jeito que aconteceu . Sendo assim as imagens são excluídas em 10 dias por isso optamos em entrar com ação judicial pra exigir as imagens.

Sinto muito por minha mulher ter passado esse constrangimento pelo shopping por pessoas despreparadas

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 20:19

Olá, Leonardo! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.

Consideração final do consumidor

25/01/2026 às 18:28

Bom até hoje desde a data do acontecido o shopping nunca entrou em contato pra esclarecer nem email recebemos . Já ajuizamos uma ação agora é com a justiça .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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