Cobrança indevida e ameaça a mensalista no estacionamento do Shopping Estação BH
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
03/02/2026 às 12:19
ID: 239628541
Bom dia!
Quero relatar um acontecimento frustrante, eu sou mensalista no estacionamento do shopping Estação BH, e a mensalidade tem que ser paga todo início de mês com vigência até o último dia do mês. Porém na data de ontem eu tive que retirar o ticket na cancela para acessar o estacionamento, e ir efetuar o pagamento a mensalidade.
Após pagar a mensalidade, para a minha surpresa o funcionário João que se apresenta como supervisor do estacionamento, quiz que eu pagasse também o valor do ticket, mesmo sabendo que sou mensalista e que minha mensalidade estava paga.
Eu indaguei a ele sobre o código de defesa do consumidor e ele sem nenhum conhecimento de causa não soube me esclarecer baseado em quê, o mesmo estava querendo me fazer esta cobrança, no fim ele fez a liberação e ameaçou que se no próximo mês acontecer o mesmo fato a minha moto ou carro só sai do estacionamento mediante o pagamento do ticket, mesmo que eu apresente o pagamento da mensalidade.
Gostaria de um posicionamento da empresa em relação aos transtornos, e saber se eles compactuam com a mesma conduta do colaborador?
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:04
Olá, Mateus! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 12:05
Olá, Mateus! Conforme contato realizado pela área responsável, em 04/02/2025 às 16h40, a sua solicitação foi verificada.
Informamos que as providências foram devidamente tomadas e agradecemos pelo feedback.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 21:33
No dia dois do 03, entrei no shopping e minha mensalidade havia vencido, paguei a mensalidade na hora de ir embora, mas a empresa fez com que eu pagasse também pelo ticket retirado na entrada, porém um valor extremante abusivo R$151.00 de uma diária, além da mensalidade.
isso caracteriza enriquecimento ilícito, e totalmente abusivo, conforme art 884 do código civil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5