Cobrança indevida e dificuldade de pagamento em dinheiro em autoatendimento

Em réplica
Santa Luzia - MG
29/04/2026 às 09:48
ID: 247256939
Falta proposital de um atendente para dificultar o pagamento em dinheiro! A placa informativa informa que recebe pagamentos em dinheiro, porém é preciso retornar ao estacionamento chamar um atendente que no meu caso era o único atendente porque era de manhã, desbloqueie no próprio autoatendimento a forma de pagamento em dinheiro e só ele faz isso essa forma teria que estar disponível para todos porém para que não seja pago em dinheiro, existe essa forma dificultosa propositalpor que gente tendo que ir no estacionamento acionar um atendente, que e no meu caso né o único atendente do estacionamento todo para que ele desbloqueie no autoatendimento uma forma para ser paga em dinheiro. No meu exemplo, meu pagamento seria R$ 10,50, mas pela demora e deslocamento sumiu e eu paguei R$ 15,75. Deixando claro que eu gastei 15 minutos somente no estacionamento e como tem aí os comprovantes o tanto que eu paguei a mais para deslocamento desnecessário para solicitar um profissional saindo do shopping indo lá no estacionamento e acompanhando ele em todo o processo até que ele faça pagamento e detalhe o troco ele ainda teve que ir lá no escritório da empresa e pegar o troco para mim e eu tive que esperar
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:23
Olá, Eulessi! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:39
Deixando claro que está resposta e irrelevante, o problema continua, até que o problema seja resolvido ou uma resposta plausível, sendo que o shopping esquiva da culpa atribuindo a culpa a outro setor e nem informa qual setor é realmente!