Não liberação de créditos para retirar brinquedo após pagamento e falta de atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]/WhatsApp
Respondida
São José da Lapa - MG
04/05/2026 às 15:14
ID: 247661919
Fui brincar em uma sala de pegar ursinhos e debitaram o dinheiro porém não liberou os créditos pra retirar o brinquedo, estou ligando no [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém atende e nem responde [Editado pelo Reclame Aqui], como faço pra ter reembolso?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 21:29
Olá Viviane,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado em sua experiência com a máquina de pegar ursinhos. Informamos que realizamos o contato com sucesso para tratar da ocorrência, e o caso já foi devidamente resolvido. O estorno do valor cobrado foi efetuado conforme alinhado em nosso atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão. Sempre que desejar, você também pode registrar elogios, sugestões ou outras demandas diretamente em nosso Espaço do Cliente, no piso L2, ou pelo telefone (31) 2180-1016.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.