Pagamento duplicado no estacionamento e falta de estorno após múltiplas tentativas de contato
Resolvido
Santa Luzia - MG
10/07/2026 às 20:47
ID: 253625909
Realizei o pagamento do estacionamento 5 vezes após erro no aplicativo do estacionamento, ate hoje nao obtive estorno, nem retorno após abrir alguns protocolos e tentativas de contato! Infelizmente uma dor de cabeça tamanha ! Muito triste com essa situação ! Uma dor de cabeça que nao tenha culpa nenhuma, na próxima semana entrarei no juizado de pequenas causas pra tentar receber o reembolso
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:31
Olá, Pamela! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 19:01
Ainda aguardando uma tratativa!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:37
O shopping me deu todo suporte necessário para a tratativa com a terceirizada , agradeço as atendentes que foram bem educadas! Por mais profissionalismo assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10