Propaganda enganosa
Resolvido
Vespasiano - MG
16/12/2024 às 09:31
ID: 204746411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na quinta-feira no dia 12 de dezembro no shopping estação na qual dizem que tem uma promoção que acima de ******* você ganha cupons e um panetone quando cheguei para trocar minhas notas eles não aceitaram porque era cartão presente. Eu comprei ******* em três cartões presentes da Renner para dar de presente e eles não aceitaram. Eu queria saber se o meu dinheiro que eu gastei naquele shopping não tem valor e se comprar um cartão presente não é um presente comprado naquele shopping. Já era 9:30 da noite na qual eu não podia chamar a polícia para fazer um BO naquela situação porque eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu tinha uma viagem marcada e não poderia conseguir resolver o problema antes do Natal.
Isso é inadmissível
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:16
Olá, Jacqueline! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação Bh.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 16:41
Olá, Jacqueline! A sua solicitação já foi verificada.
Compreendemos o seu desconforto em relação à situação vivenciada e agradecemos por compartilhar sua experiência. Permita-nos esclarecer que o regulamento da promoção Natal Feito do Nosso Amor, disponível para consulta no shopping, no App e no site oficial do shopping, estabelece critérios específicos para a participação, incluindo as condições das notas fiscais aceitas. Conforme o regulamento, não são aceitos comprovantes de pagamento, como faturas de cartões de crédito, e cartões-presente não são elegíveis para contagem, uma vez que não há como garantir que o valor tenha sido efetivamente consumido em lojas participantes do Shopping Estação BH, como exigido pela campanha. Embora compreendamos que a compra de cartões-presente é uma forma válida de consumo, a promoção visa estimular compras diretas e registradas no aplicativo para garantir conformidade com as regras de auditoria exigidas pela legislação vigente pelo órgão regulamentador. Caso queira consultar o regulamento, segue link disponível de acesso: https://******* Se desejar mais esclarecimentos ou suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo SAC*******. Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-la novamente em nosso shopping.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Estação BH.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 15:57
Compras São compras, a partir do momento em que eu entrei na loja e optei dar o presente com o voucher da Renner, que foi gasto na própria Renner do shopping estação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6