Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/11/2018 às 21:22

ID: 40259963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive hoje no Shopping Frei Caneca e entrei na loja XIUX com minhas duas filhas (de 12 e 10 anos, não se tratando portanto de crianças pequenas). Ao observar os produtos da loja já notei que a funcionária (filha da dona?) nos constrangia mal deixando que olhássemos os produtos como se quiséssemos furtar algo.
Quando me dirigi ao espelho para ver um brinco notei que a mesma estava chamando a atenção da minha filha mais velha. Perguntei o que estava acontecendo e a mesma veio dizer que ela estava estragando as mercadorias (o que definitivamente não ocorreu pois eu estava do lado e vi). Ao sair da loja depois do ocorrido dizendo que não iria comprar a mesma veio verbalizar que não dou educação às minhas filhas!
Como consumidora não aceito ser constrangida e tratada desta maneira por um prestador de serviço!
Ao me dirigir ao balcão de atendimento a clientes do shopping para formalizar uma reclamação a funcionaria me disse que é recorrente reclamação desta loja mencionada!
Espero, sinceramente que o shopping tome alguma providência quanto à qualidade do tipo de servidor que lá se encontra!

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Resposta da empresa

05/02/2019 às 18:02

Prezada Sra. Andreza,

O Shopping Frei Caneca lamenta o ocorrido e informa que tomará as devidas providências para que o mesmo não se repita.

Atenciosamente,

SAC - Shopping Frei Caneca