Flores compradas no Garden Sul estavam podres e impróprias para uso.

Question

Venho Através deste Canal demonstrar a minha insatisfação com O Garden Sul hoje 4/11 compareci à unidade E realizei a compra de flores que totalizaram o valor de R$100 E quando cheguei em casa a maioria das flores estavam podres dentro da embalagem Acabei informar que não é a primeira vez que isso ocorreu mas decidi dar uma outra chance ao Garden entretanto mais uma vez me decepcionei visto que os valores não são baratos e o produto deveria Ser com qualidade correspondente aos valores As flores estavam totalmente podres o que não dava pra ver dentro da embalagem E a maioria foi para o lixo pois não dava pra reaproveitar

Accepted Answer

Olá, Sr Bruno.

As flores de corte são produtos perecíveis, e pode ocorrer que uma ou outra se danifique com o tempo, mesmo que em nossas lojas tomemos todos os cuidados necessários para mantê-las sempre frescas, como a câmara fria, troca frequente de água e outros cuidados. Porém, não podemos esquecer, mais uma vez, que por se tratarem de produtos perecíveis, fatores externos podem comprometer a qualidade, coisa que ocorre eventualmente. Contudo, nossas flores são trocadas semanalmente: todas as quintas-feiras recebemos flores frescas.

Lamentamos que justamente com o senhor tenha ocorrido o incidente, e não gostaríamos de deixá-lo com o prejuízo. O senhor pode comparecer à nossa loja e realizar a troca das flores. Pediremos para nossa equipe acompanhá-lo para que não haja esse incidente novamente, verificando as flores antes de entregá-las.

Quando vier efetuar a troca, pode procurar um de nossos gerentes: Maria José ou Vicente.

Flores compradas no Garden Sul estavam podres e impróprias para uso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor