INFORMAM UM VALOR E COBRAM OUTRO
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2024 às 17:06
ID: 192381173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNAO COMPREM NESSE ESTABELECIMENTO!!! Passam a perna no cliente cobrando valores sem informar! Falam que pra replantar o custo é 30 reais, aí quando vc vai ver buscar cobram 90 reais pq colocam húmus argila e um monte de coisa SEM PERGUNTAR. Eram 2 vasos, entao foi ******* SÓ pra replantar. Como nao avisam o cliente o valor inteiro antes de realizar o trabalho?? Reclamei e não deram outra solução, NUNCA mais volto. Além disso o atendimento é horroroso, atendentes secos e sem paciência
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:59
Olá, Sra Isabela. Espero que esteja bem.
O valor de R$ 30,00 é referente à mão de obra do serviço, que é variável de acordo com o tamanho do vaso.
Para o replantio de um vaso são necessários alguns materiais:
- Argila expandida (serve para não entupir o dreno)
- Manta para drenagem (senão a terra do seu vaso irá toda embora pelos buracos do fundo)
- Substrato (de acordo com a sua planta e a quantidade de acordo com o tamanho do vaso)
- Humus (para nutrir a sua planta e ela não sentir muito a troca de vaso)
Sem esses materiais, não temos como executar o serviço com excelência, e o valor pago foi referente aos materiais utilizados.
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida e desejamos que possa retornar a nossa loja e desfazer a má impressão desse dia em questão.