Reclamação
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2025 às 18:53
ID: 206616601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente de muitos anos do Shopping Garden Sul Ltda. Há muito tempo eu noto que as plantas não estão com a durabilidade adequada, porém na ultima compra feita no dia 22/12/******* todas as plantas que comprei morreram em dois/três dias. Como pode isso?? Que falta de respeito é essa com o consumidor? Um planta até pode ocorrer, mas todas? Fico no aguardo e uma resposta.
Compra 22/12 - valor *******,30
Tenho a nota fiscal e algumas fotos das plantas em questão.
No aguardo
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:38
Olá, Sra. Tatyanne. Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pela demora em responde-la.
Nossa equipe entrou em contato com a Sra. pelo WhatsApp.
Nosso técnico agrícola avaliou o caso da senhora e foi identificado que a acomodação e condicionamento das plantas não foi adequada, ocasionando a [Editado pelo Reclame Aqui] das mesmas.
Mesmo assim, nos comprometemos a conceder um desconto para a compra de novas plantas, além de um maior suporte da nossa equipe técnica.
Esperamos que com essa tratativa possamos solucionar esse caso.
Estamos a disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/03/2025 às 11:59
Não estou satisfeita com a solução apresentada. Se eu compro por anos as mesmas plantas, para cuidar no mesmo local, sem variação alguma, por qual motivo NESTA ocasião a grande maioria [Editado pelo Reclame Aqui] em dois dias? Infelizmente estou insatisfeita.
Réplica da empresa
07/04/2025 às 16:25
Olá, Sra. Tatyanne
Como já informado, nossa equipe técnica fez a avaliação do caso e nos propomos a dar um desconto especial em uma próxima compra. Além disso, podemos auxiliá-la em qualquer dúvida existente sobre os cuidados com as plantas escolhidas.
Nós do Shopping Garden estamos constantemente em busca de melhor atender a todos os nossos clientes. Se possível, avalie o nosso atendimento neste ticket.