Não cumprimento da oferta e falta de comunicação sobre indisponibilidade do livro
Não respondida
Jacareí - SP
17/11/2025 às 19:05
ID: 232145031
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a postura do Shopping Gospel. Adquiri o livro Pregação e Pregadores, de Martin Lloyd-Jones, e fui informado de que o envio seria realizado normalmente. Contudo, o livro não foi enviado e, em seu lugar, recebi apenas um brinde e um bilhete informando que o produto estava fora de estoque informação que deveria ter sido comunicada antes da compra.
Essa situação gerou transtornos, perda de tempo e uma clara quebra de confiança, já que a oferta apresentada não foi cumprida.
Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:
O envio do livro originalmente contratado, assim que houver disponibilidade; ou
A concessão de um cupom de crédito na loja, como forma de compensação pelos inconvenientes causados.
Aguardo uma resposta rápida e uma solução definitiva, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente.