Cliente 3 estrelas sem acesso ao app e benefícios desde 07/06/2026, sem solução após contato pessoal, e-mail e WhatsApp.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:49
ID: 253930959
Sou cliente 3 estrelas e não consigo acessar o app desde 07 de junho de 2026 com isso não tenho acesso aos meus benefícios .Ja estive pessoalmente no shop e enviei email e WhatsApp pediram um prazo de 10 dias e até agora nada
de resolver.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:43
Olá, Flávia! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Grande Rio.
Réplica da empresa
18/07/2026 às 16:52
Olá, Flávia. Tentamos contato pelo número de telefone disponibilizado no seu cadastro em 18/07/2026 às 12:13, mas não tivemos sucesso.
Por gentileza, para darmos continuidade à sua solicitação, nos retorne através do telefone (21) 3797-2147 ou informar o melhor horário para que possamos retornar a ligação.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Grande Rio.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 17:06
Demorou para responder e tive dificuldade de acesso a quem resolve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5