Cobrança duplicada de estacionamento e falta de estorno no Shopping Grande Rio
Resolvido
São João de Meriti - RJ
15/02/2026 às 13:04
ID: 240779891
Dia 14/02/2026 esgive no cinema do shopping grande rio com meu esposo ao saimos pagamos o estacionamento pelo app do shopping, ao passar pela cancela fomos informados de que não havia sido pago mesmo mostrando o que o pagamento tinha sido efetuado de forma grosseira fomos informados que deviamos efetuar o pagamento de novo pois o app estava ruim. Fomos ao guiche eletrônico e efetuamos o pagamento porem não imprimiu o comprovante pois estava sem papel, conseguimos ser liberado e fomos informados de que o pagamento iria ser estornado e não foi. Minha reclamação aqui é paguei o estacionamento duplicado por erro deles e não fui reembolsada, tenho que pagar outro estacionamento para ir no shopping resolver problemas dele.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pelo WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento na saida do shopping para informar.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 13:42
Olá, Gabriele! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Grande Rio.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:43
Ai da sigo aguardando a devolução do estacionamento pago em duplicidade aberto reclamação protocolo *****.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:43
Me deram estacionamento gratuito no tempo pago em duplicidade. Estou operada e isso foi informado me deram o mês de março para ultilisar. Resumindo se não usar perdi... na próxima chamo a polícia e abro um boletim de ocorrência. Pra acabar com essa máfia que obriga a pagar de novo e não devolve o dinheiro
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 17:01
Resolveram minha reclamação. Foram bem atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8