Shopping Grande Rio

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

29/12/2025 às 15:33

ID: 236135439

Estou registrando esta reclamação contra o Shopping Grande Rio por propaganda enganosa e falta de respeito com o cliente.
Comprei um celular nas Casas Bahia do Shopping Grande Rio, loja que estava divulgada como participante da promoção da Chevrolet Tracker. Fiz tudo certo, dentro do prazo e seguindo as regras. Mesmo assim, minha nota fiscal foi recusada, o que me impediu de participar da promoção.
Entrei em contato com o atendimento do shopping e, para minha surpresa, a única resposta que recebi foi que eu teria que ir pessoalmente ao balcão de atendimento para resolver. Isso é um absurdo. Eu trabalho, não tenho tempo para ficar indo ao shopping por um erro que não foi meu. E o pior: não me deram nenhuma outra opção. Nenhum e-mail, nenhum canal online, nada.
Estamos em 2025. É inacreditável que um shopping desse porte não consiga resolver um problema simples sem obrigar o cliente a se deslocar. Por causa de uma falha do próprio shopping ou da promoção, o consumidor é prejudicado e ainda tratado com descaso.
Isso é falta de respeito e propaganda enganosa. A promoção foi divulgada, a loja participou, mas na prática o cliente fica no prejuízo.
Espero uma solução imediata, seja a validação da minha participação ou outra forma de compensação. Caso contrário, vou levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor.
Protocolo SAC Grande Rio: *****