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Osasco - SP

08/05/2024 às 10:36

ID: 188337127

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BOM DIA.
NO DIA 28 DE FEVEREIRO DE ******* TIVE UM VEICULO EVOQUE ******* PLACA ******* FURTADO DENTRO DO ESTACIONAMENTO DO SHOPPING GRANJA VIANNA GERIDO PELA EMPRESA INDIGO ESTACIONAMENTOS -CNPJ 52636412/*******16
O CARRO ESTA EM NOME DE PESSOA JURIDICA (INSTITUTO PAULISTA DE CIRURGIA DIGESTIVA E COLOPROCTOLOGIA S/S LTDA) E A MOTORISTA ERA MINHA ESPOSA KAREN ERIKA BLASEK VEIZAGA LEMOS DA ROSA- CPF *******
PRONTAMENTE INFORMADO AO RESPONSAVEL DA EMPRESA INDIGO QUE VERIFICOU O FURTO NAS CAMERAS DE SEGURANÇA. REALIZAMOS O BOLETIM DE OCORRENCIA E A PARTIR DAI INICIAMOS O PROCESSO PARA RESSARCIMENTO DO VEICULO VIA SEGURADORA DA EMPRESSA INDIGO.
- SEGURADORA - STARR INTERNACIONAL BRASIL SEGURADORA
- CNPJ 17341270/*******69
OCORRE QUE ATE O MOMENTO JA SE PASSADO 70 DIAS DO FURTO AINDA NAO FOMOS RESSARCIDOS E TODO A DOCUMENTÇÃO SOLICITADA FOI ENVIADA A MUITO, E, INCLUSIVE A TRANSFERENCIA DO VEICULO A SEGURADORA JA FOI FEITA CONFROME SOLICITADO. O CARRO TEM ALIENAÇÃO E JA ENVIEI TRES BOLETOS DE QUITAÇÃO JUNTO COM CARTA DE QUITAÇÃO, POREM TANTO A SEGURADORA COMO A INDIGO NOS ENROLAM NAO FAZENDO OS PAGAMENTOS DEVIDOS E NOS RESSARCIR O RESIDUAL OU DIFERENÇA. ONTEM SOLICITARAM UM QUARTO BOLETO.
O VALOR DEVIDO DA INDENIZAÇÃO E DE *******.*******,00 DESCONTADO EVENTUAIS DIVIDAS DO VEICULO.
A INFORMAÇÃO QUE TEMOS E DE QUEM FARÁ O RESSARCIMENTO SERA A INDIGO DIRETAMENTE E TEMOS SO CONTATO DE UMA FUNCIONARIA CHAMADA PAMELA (FONE -*******) QUE ESTA ACOMPANHANDO O PROCESSO
NOSSA INDIGUINAÇÃO > PRAZO EXTREMAMENTE LONGO PARA O RESSARCIMENTO, DESRESPEITO NO ATENDIMENTO A NOSSA PESSOA, ENROLAÇÃO PARA PAGAR E POR FIM ENTEDEMOS AQUI TRES REPONSAVEIS > O SHOPPING POIS O FURTO OCORREU NAS DEPENDENCIAS DELE, E ELE É QUEM CONTRATA A INDIGO OU TERCEIRIZA O SERVIÇO. A PROPRIA INDIGO POR NAO GARANTAIR A SEGURANÇA DOS VEICULOS E POR FIM A INDIGO + SEGURADORA STARR PELA IRREPONSABILIDADE NA INDENIZAÇÃO. INFORMO QUE AINDA A O PREJUIZO DE ESTARMOS SEM O BEM E O RISCO A MINHA ESPOSA POIS O VEICULO ERA BLINADADO PARA SUA SEGURANÇA.
NECESSITO DO IMEDIATO RESSARCIMENTO PARA ADQUIRIR OUTRO VEICULO
AGRADEÇO DESDE JA
PARA FINALIZAR SEGUE FONE DO SEGURANÇA RESPONSAVEL DO ESTACIONAMENTO NO DIA DO FURTO > MICHEL*******

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 19:03

Prezado Daltron,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o atraso em nossa resposta através de canal. No Shopping Granja Vianna, estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, buscando constantemente melhorar nossos serviços e infraestrutura.
Tudo referente a essa reclamação já foi tratado por e-mail diretamente contigo.

Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais ou novas informações, estamos à disposição através do e-mail *******.

Atenciosamente,
Administração Shopping Granja Vianna