Shopping Hortolândia

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Hortolândia - SP

27/03/2026 às 08:07

ID: 244469521

Estive ontem dia 26/03/26 por volta das 15:20 com minha mãe no shopping de Hortolândia e ao pagarmos via pix o estacionamento cujo a placa do meu carro é o ***** modelo Polo, não saiu comprovante impresso apenas apareceu que havia concluído pagamento no monitor, estranhei mas segui pro Carro, como esperado ao passar na cancela não abriu e a mensagem gravada que eu deveria efetuar o pagamento, interfonei e solicitei alguém para resolver. Ao chegar o funcionário da estapar (empresa do estacionamento) muito sem educação diga-se de passagem o tempo todo ficou me cortando enquanto eu tentar mostrar o comprovante de pagamento pelo extrato do banco ele me deixou completamente desconfortável e foi super agressivo, eu mulher e grávida me estressei pedi apenas para ele abrir a cancela pois eu queria ir embora, no mesmo instante ele disse em tom de ameaça que quando eu retornasse ao shopping meu carro ficaria bloqueado e só conseguiria sai após efetuar o pagamento. Qual pagamento? Sendo que foi feito conforme anexo abaixo e até o momento eu não recebi estorno nenhum pra ele alegar que foi algum erro de sistema. Eu poderia muito bem resolver sem discutir mas o desquerido completamente sem preparo e sem paciência em atender demandas do público não me permitiu ser a pessoa educada que sou, e pra finalizar ele disse mais uma vez em tom de ameaças que a conversa havia sido gravada e lógico que eu disse maravilha que está sendo gravada essa é a prova do seu despreparo. Quero saber qual a posição tanto do shopping Hortolândia e da empresa estapar em relação a isso? Me senti coagida e ameaçada pelo funcionário que achou que eu estava tentando dar o [Editado pelo Reclame Aqui] de 12,00! Faça me o favor né! Será que devo entrar com uma ação contra vocês? Ainda mais sabendo que temos provas pois conforme o funcionário disse a conversa foi gravada e com certeza o estacionamento é repleto de câmeras que com certeza gravou o momento.