[Editado pelo Reclame Aqui] DENTRO DO FRALDÁRIO
Não resolvido
Hortolândia - SP
05/09/2024 às 10:29
ID: 196734449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/09/*******
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do fraldário, infelizmente o shopping tem poucos seguranças e não conseguiram identificar quem levou minhas compras, porque a pessoa teve a audácia de abri a sacola e leva meus 2 perfumes e 1 borysplash e coloca a sacola de volta, tive um prejuízo de ******* reais. Eu fiquei sabendo que antigamente tinha segurança que ficava em frente ao fraldário aonde não tem câmera e agora tiraram para economizar gastos, COMO ASSSIM? GENTE NÃO VÁ HÁ ESSE SHOPPING, ELES SÓ PENSAM EM LUCRAR EM CIMA DO NOSSO DINHEIRO, E NÃO NOS DÃO NENHUM BEM ESTAR.
E o pior é que eu fiquei sabendo que tem [Editado pelo Reclame Aqui] por todo o shopping, praça de alimentação eles passam leva sacola das pessoas que estão na cadeira, no corredor aonde tem aqueles banquinhos para senta, passam e levam também. Gente esse shopping é péssimo
DESDE JÁ REFORCE A SEGURANÇA SHOPPING DE HORTOLÂNDIA!!!!!!!! Porque eu sei que o meu dinheiro vocês nunca vão estornar, porque não conseguem nem paga seguranças há mais para nós.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 15:38
Olá, Rebeca, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente ocorrido em nosso shopping.
Analisamos nosso registro para entender melhor a situação e constatamos que, no dia 04/09, nossa equipe de segurança foi acionada para localizar, em nosso setor de achados e perdidos, uma sacola com dois perfumes que haviam sido deixados no balcão do nosso fraldário. Acreditamos que se trata do mesmo caso, correto?
De fato, devido a questões legais, não podemos manter monitoramento em espaços como sanitários e fraldários. Entretanto, possuímos uma câmera que monitora a entrada e saída de pessoas no hall do fraldário. Contudo, também por questões legais, só podemos disponibilizar as imagens para a autoridade policial competente após os devidos trâmites administrativos.
Em relação aos furtos e [Editado pelo Reclame Aqui] mencionados, não temos registros recentes de acontecimentos semelhantes aos que você relatou. De qualquer forma, nossa equipe será orientada e treinada para lidar com eventuais situações.
Aproveitamos para compartilhar nossos outros canais de contato. Fique à vontade para nos acionar sempre que necessário:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 15:44
[Editado pelo Reclame Aqui] meus pertences dentro da sacola e deixaram a sacola em cima do fraldário! Que shopping é esse que não tem um segurança para fica na averiguação do fraldário?
E o meu prejuízo de ******* reais? Como que fica?! Complicado o shopping não si coloca no lugar do cliente! Um shopping que só pensa em dinheiro e não tem empatia!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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