Ibirapuera Shopping

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 13:06

ID: 225496771

Minha reclamação refere-se à Lanchonete Bac's situada no Piso Jurupis, porém, não consegui obter o respectivo CNPJ.
De qualquer forma, faço ao shopping pois o ocorrido se deu em seu interior.
Sou cliente e vizinha do shopping há anos. Venho aqui relatar um fato constrangedor e até mesmo ilícito ocorrido na noite de ontem por volta das 21h.
Eu vou ao shopping uma a duas vezes por semana e sempre levo o meu cachorro.
Eu estava parada em frente à Ofner falando ao telefone quando comecei a ouvir gritos de uma funcionária da Bacs. As pessoas pararam para ver o que estava acontecendo. Eu continuei no telefone pois o meu cliente estava vivenciando uma situação delicada e eu, como profissional da área jurídica, mantive a atenção voltada a ele.
De repente percebi que a questão era comigo, pois a funcionária ela havia saído da loja, atravessado o corredor gritando e estava à minha frente com o dedo impostado no meu nariz me chamando de sonsa por fingir que estava ao telefone. Gritava dizendo que eu todos os dias passava pela loja e deixava o meu cachorro urinar na parede da loja. Eu disse a ela que sequer ia ao shopping todos os dias e que os lojistas normalmente brincam com o meu cachorro.
Ela continuam gritando dizendo que não era minha empregada e que me daria um pano e rodo para limpar a urina que o meu cachorro havia deixado. Disse que chamaria o segurança do shopping para resolver a situação.
Eu gravei parte da gritaria e colhi 5 testemunhas. Falei com o segurança de quem tb coletei os dados pessoais que me orientou a falar no atendimento ao cliente, o que fiz imediatamente.
Passei por enorme constrangimento diante da conduta tipificada no código penal realizada pela funcionária.
Eu, idosa, ouvindo gritos com o dedo empunhado no meu nariz.
Comunico pq entendo que essa moça precisa ser treinada e orientada sobre a gravidade jurídica da conduta que manifestou e também do respeito que deve existir entre as pessoas, em especial a um idoso.