Cobrança indevida de estacionamento para motorista de aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 12:11

ID: 256272421

Estive ontem no Shopping iburapuera para buscar um passageiro, sou motorista de APP, não demorei 5 minutos, foi o tempo de entrar e pegar o mesmo que ja se encontrava pro lado de fora. Entrei peguei o tickt sai e apresentei o tickt, ocorre que hoje veio uma cobrança dede R$ 30,00 na minha tag ( CONECTCAR) dizendo que fiquei parado por 20 minutos. Muito bem, temos orientação das plataformas de não esperar mais de 5 minutos os passageiros, quanto mais 20 minutos, depois não tem um período de carência para esta espera? Acredito que ficará difícil começar a pegar passageiro dentro deste SHOPPING, porque entendi que é algo recorrente este tipo de cobrança, so o fato da pessoa entrar e sair ja paga os R$ 30,00. Espero que seja ressarcido deste valor, com certeza tem câmera ai para tudo quanto é lugar é so olhar o tempo que entrei e sai a Placa do meu Veiculo e *****, UM versa preto. Fico a espera de uma solução. Obrigado, fica como uma sugestão, criem um bolsão para APP evitarão muito problemas. É Seus clientes irão agradecer.

Antonio Justino Zanatta .:

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 12:46

Prezado Antonio,

Informamos que entramos em contato com o senhor por meio do e-mail do nosso SAC.

Atenciosamente,
Ibirapuera Shopping.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 10:31

Rapidez, na solução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10