Cobrança duplicada do estacionamento

Question

Na entrada do shopping às 17:27 segui os procedimentos indicados para cancelar a cobrança automática pelo Veloe, que consiste em aproximar a mão do sensor na cancela de entrada, e retirar o cartão do estacionamento. Retirei o cartão do estacionamento para fazer o pagamento no ato da saída. Após 5 horas no shopping, às 21:32, fiz a validação do cartão de estacionamento, pagando 22 reais, como no comprovante enviado. Ressalto que do valor total do estacionamento foram abonadas 2h devido a uma compra no Oba Hortifruti - tal compra requer um valor mínimo para o abono, e requer ainda o cartão de entrada no estacionamento. Depois de efetuar a compra no Oba Hortifruti, abonar as horas, e pagar as 3h remanescentes do estacionamento, fui sair do shopping. Na saída do shopping, a cancela abriu automaticamente, pelo veloe, e não foi possível cancelar a cobrança automática e duplicada. A máquina não aceitou o cartão, uma vez que a cancela já estava aberta. Acionei o interfone e aguardei o segurança chegar, ao qual expliquei claramente a cobrança duplicada. O segurança acionou alguém do estacionamento pelo rádio, solicitou ver a cobrança do veloe, e mesmo diante de todas as explicações dadas não foi apresentada solução por parte do shopping. O que foi dito é que, se da próxima vez acontecesse novamente, era para procurar o serviço de valet do estacionamento e explicar o ocorrido. Assim, o segurança me orientou a devolver o cartão de estacionamento já pago para ele. Ressalto que essa é a segunda vez que acontece a mesma coisa: entrada com cartão, pagamento do estacionamento utilizando o cartão de entrada, saída do estacionamento com cobrança duplicada pelo veloe.  A primeira vez que aconteceu foi no dia 04/10/*******. Hoje, segunda vez do ocorrido, além de todo o transtorno gerado pela situação, foi feita uma compra no Oba Hortifruti, foi pago o estacionamento utilizando o cartão no valor de 22,00 reais, e mesmo assim foi cobrado o estacionamento pelo veloe, no total de 26,00 reais. Solicito que seja cancelada a cobrança automática feita pelo veloe na data de hoje (22/12), no valor de 26,00 reais, e também a cobrança duplicada feita em 04/10/*******, no valor de 20,00 reais, totalizando 46,00. Por ser uma cobrança indevida, solicito o reembolso de 92,00 reais, como previsto em lei.