Shopping Iguatemi Brasília

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Belo Horizonte - MG

27/01/2026 às 10:13

ID: 238897811

Ao acessar o estacionamento do Shopping Iguatemi Brasília, retirei normalmente o cartão na cancela de entrada e realizei o pagamento do estacionamento no totem, conforme procedimento padrão.

Além disso, ressalto que o totem não emitiu a nota fiscal/comprovante no momento do pagamento, o que já configura outro problema grave, pois impede a conferência imediata do valor pago.

Entretanto, ao sair do estacionamento, a cancela efetuou nova cobrança automática pela TAG Sem Parar, resultando em pagamento em duplicidade pelo mesmo período de permanência.

Ou seja, paguei duas vezes pelo mesmo serviço:

uma vez no totem, utilizando o cartão retirado na entrada (sem emissão de nota fiscal);

outra vez automaticamente pela TAG na saída.

Trata-se de falha evidente no sistema de controle do estacionamento, agravada pela ausência de comprovante fiscal, gerando cobrança indevida ao consumidor.

Diante disso, solicito o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente. Ressalto que, conforme o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à restituição em dobro do valor pago em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo comprovação de engano justificável.

Aguardo retorno rápido e solução definitiva.