Estacionamento do Shopping Iguatemi danifica veículo e se recusa a reembolsar aluguel de carro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/09/2025 às 11:59

ID: 227141761

Fui no shopping Iguatemi Brasília no início de julho e quando estava passando pela cancela do estacionamento, ela caiu encima do meu carro. Os responsáveis do estacionamento foram solícitos e disseram que a seguradora ia arcar com o prejuízo. Levei o carro no mecânico indicado pela seguradora e o carro teve que ficar lá por quatro dias. Como eu não posso ficar sem carro, aluguei um pelo pelo período do conserto e solicitei o reembolso. Acontece que o shopping não quer autorizar o reembolso. O total de gasto com a locadora foi de R$502,33. É inadmissível que um shopping igual ao Iguatemi se recuse a arcar com um prejuízo causado por eles.

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 20:10

Olá, Merlin. Espero que esteja bem.

Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail formalizando a conclusão da sua manifestação.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratarmos do ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos também pelo WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 12:12

O problema foi resolvido, mas somente após eu fazer uma reclamação aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8