Estacionamento do Shopping Iguatemi danifica veículo e se recusa a reembolsar aluguel de carro.

Resolvido
Brasília - DF
17/09/2025 às 11:59
ID: 227141761
Fui no shopping Iguatemi Brasília no início de julho e quando estava passando pela cancela do estacionamento, ela caiu encima do meu carro. Os responsáveis do estacionamento foram solícitos e disseram que a seguradora ia arcar com o prejuízo. Levei o carro no mecânico indicado pela seguradora e o carro teve que ficar lá por quatro dias. Como eu não posso ficar sem carro, aluguei um pelo pelo período do conserto e solicitei o reembolso. Acontece que o shopping não quer autorizar o reembolso. O total de gasto com a locadora foi de R$502,33. É inadmissível que um shopping igual ao Iguatemi se recuse a arcar com um prejuízo causado por eles.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 20:10
Olá, Merlin. Espero que esteja bem.
Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail formalizando a conclusão da sua manifestação.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratarmos do ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos também pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 12:12
O problema foi resolvido, mas somente após eu fazer uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8