Bateram no meu carro no estacionamento do BIG Shopping Iguatemi Florianópolis

Respondida
Florianópolis - SC
30/12/2016 às 19:01
ID: 23264439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQual a única razão de se pagar por um estacionamento? A ÚNICA, é proteção, o veículo sair de lá como entrou. Não quero que ele saia com pintura de ouro ou com roda de liga leve, mas sim que saia como entrou, nada menos que isso. Porém não foi o que aconteceu comigo no BIG do Shopping Iguatemi de Florianópolis. Vou contar o que aconteceu, era dia 21/12/*******, bateram no meu carro no estacionamento, não entrei em contato na hora, percebi no momento já, mas sem saber o que fazer, e dia 21/12 as 19 horas o shopping estava uma loucura era fila pra tudo, vaga no estacionamento era no tapa, sem falar que não se andava no estacionamento, tudo parado, além disso eu já atrasado para um compromisso, pensei, vou lá e amanha eu resolvo, ingênuo eu... Enfim, acontece que posteriormente entrei em contato (depois de muito tentar, porque por telefone não tem jeito), e eles alegam que como não falei no dia, não poderiam mais fazer nada. COMO ASSIM??? e as câmeras menininhos??? Sabemos que vamos dar um jeitinho nisso né! Já que vocês não tem a capacidade de se mexerem para resolver isso, semana que vêm estarei indo no PROCON e já vamos resolver isso, afinal, se eu tivesse entrado hoje lá e dito que tinha ocorrido hoje, aí tenho certeza que se mexeriam na hora pra provar que não tinha sido hoje. Não estou sendo malandro, até porque como não faço ideia como funciona o sistema de câmeras, seria muito fácil vocês provarem que eu já entrei com o carro batido. Então sabemos que mentir aqui, não faz o menor sentido. Então se mexam, porque no final nos teremos que resolver isso. Agora o relato do dia que registrei em Boletim de Ocorrência: No dia 21/12/******* (quarta-feira), entramos no estacionamento do Shopping Iguatemi as 17:53, segundo o ******* pela cancela, estacionamento é subterrâneo e mantido pela empresa ESTAPAR. Estacionamos o nosso carro que é um Cherry QQ, entramos de ré, deixando a dianteira voltada para o fluxo de carros, ficou entre um pilar ao lado do motorista e havia um carro ao lado do co-piloto, este carro ao lado estava estacionado com a traseira para o fluxo de carro. Quando estávamos indo embora, próximo das 19:15, notamos que haviam batido no nosso veículo, na quina dianteira direita, bem na junção da lataria com o farol do co-piloto. Essa batida acabou entortando a lataria ao redor do farol, e desencaixando o para-choque frontal no lado direito.Não sei dizer se o carro que estava ao lado no momento da saída era o mesmo da entrada, tenho a impressão de que não era, e estava estacionado da mesma forma que o carro da entrada com a traseira para trás, mas não guardei placa de nenhum dos veículos, a irritação me deixou até atordoado na hora. Mas pela forma da batida a característica é de que o algum dos carros errou a manobra e bateu no nosso causando o amassado, e não deixou nenhum https://******* saber exatamente o que ocorreu somente com as câmeras de segurança. Mas a questão é a seguinte, o meu carro entrou inteiro e sai de um estacionamento que é pago (e não é barato) e particular com o para-choque solto e com a lataria amassada.
Tentei anexar mil vezes o anexo e não foi possível publicar, então se quiser fotos tenho....
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2017 às 09:57
Prezado Sr. Cássio Waltrick;
Informamos que o estacionamento do subsolo utilizado por v. sa. é de propriedade e administração do HIPERMERCADO BIG (WMS Supermercados do Brasil Ltda., CNPJ sob nº 93.*******.*******/*******17), que terceiriza o gerenciamento dos serviços de estacionamento para empresa ESTAPAR, tudo registrado no recibo de estacionamento que v. sa. possui em mãos.
Outrosssim, informamos, ainda, que o Condomínio Civil do Shopping Center Iguatemi Florianópolis é proprietária e administradora dos demais 3 (três) andares de estacionamento, localizados nos três últimos andares do Shopping, não tendo qualquer responsabilidade e/ou gerenciamento sobre o estacionamento do HIPERMERCADO BIG, localizado no subsolo do próprio hipermercado.
Assim sendo, em que pese o compromisso do Shopping Center Iguatemi Florianópolis com a plena satisfação de seus clientes, não existe maneira de interferir no gerenciamento de um estacionamento que não é de nossa propriedade e administração, cabendo unicamente às empresas HIPERMERCADO BIG e/ou ESTAPAR não só prover a segurança daquele estacionamento, bem como a decisão à respeito de eventual indenização cabível.
Solicitamos, pois, o redirecionamento desta reclamação para as empresas efetivamente responsáveis pelo sinistro ocorrido por v. sa., haja vista a total desvinculação entre as administrações do Shopping Center Iguatemi Florianópolis e do Hipermercado BIG / ESTAPAR.
Atenciosamente;
Shopping Center Iguatemi Florianópolis