Estacionamento com LUZ DESLIGADA
Resolvido
Florianópolis - SC
08/01/2016 às 01:11
ID: 16227639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá há muito tempo tenho notado que, em que pese o altíssimo valor pago pelo estacionamento, as escadas rolantes do estacionamento G3 não funcionam.
Hoje fui contemplado com mais uma pérola da péssima administração do Iguatemi Florianópolis: além de não estarem funcionando as escadas rolantes, o piso G3 estava em TOTAL BREU. Como se não bastasse o alto valor pago pelo estacionamento e as mal iluminadas escadas (as rolantes desligadas), fui obrigado a ficar andando como um idiota para encontrar meu carro NO ESCURO, com a justificativa (dada por um funcionário) de que a administração optou por assim fazer para contenção de gastos (!!!). Busquem tomar medidas mais inteligentes para conter despesas. Principalmente medidas que não coloquem em risco a segurança e a integridade dos clientes que já pagam caro demais pelos serviços do shopping.
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Resposta da empresa
08/01/2016 às 18:42
Prezado Everton, boa tarde !
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato, pois assim podemos aprimorar nossos serviços e atendimento diariamente.
Informamos que repassamos o seu SAC para as áreas responsáveis, e a posição é que o Shopping realiza procedimentos de economia de energia elétrica contribuindo inclusive com o meio ambiente, acreditamos que esta situação foi atí[Editado pelo Reclame Aqui] e pontual.
O problema já foi solucionado e as equipes responsáveis reorientadas para qualquer situação que porventura fuja da rotina normal do Shopping.
Gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pelo ocorrido, pois nossa missão é criar boas experiências e satisfação aos nossos clientes.
Atenciosamente,
SAC
Shopping Iguatemi Florianópolis
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Consideração final do consumidor
08/01/2016 às 18:44
O SAC da empresa foi célere e bastante satisfatório com a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10