Villa Romana Shopping

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Florianópolis - SC

27/12/2024 às 17:14

ID: 205773341

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Gostaria de denunciar um episódio de constrangimento e hostilidade que fui vítima hoje dia 27/12/*******, pelos funcionários do estacionamento do supermercado Carrefour, no shopping Villa Romana, em Florianópolis, Santa Catarina. Segue o relato:

Fiquei aproximadamente 4 horas no shopping hoje, validei 3 horas de estacionamento através das compras no supermercado, e paguei o restante devido por meio da máquina de autoatendimento (8 reais). Fui direto para o carro e para a cancela, cheguei na cancela em 4 minutos, mas a mesma não abriu e falou que o ticket não foi validado. Voltei para o atendimento com os funcionários do estacionamento (isso em 6 minutos após a primeira validação), pedi para que eles fizessem o favor de validar o *******. Eles falaram que não poderiam, que eu teria que pagar o valor novamente (mais 8 reais). Falei que não pagaria, pois tinha acabado de pagar, há de haver um tempo de tolerância para que o cliente chegue até a cancela.
Os mesmos ficaram irritados, a funcionária TALIA me mandou "à [Editado pelo Reclame Aqui]", e se recusou a validar meu ******* mesmo depois eu falando que pagaria. Ela passou a atender os clientes que chegaram depois e me deixou lá esperando. Outro funcionário, homem de pele morena, que não sei o nome, também me tratou com hostilidade.
Só consegui pagar quando chegou uma terceira funcionária que pediu para que a funcionária Talia se afastasse, e validou novamente meu ticket. Acabei que paguei mais 8 reais e vivenciei uma situação que estragou meu passeio. Tenho filmagens de ambos os funcionários sendo hostis e constrangendo a mim e a minha mãe.

Além do episódio de hostilidade, quero denunciar que o estacionamento do supermercado Carrefour no shopping Villa Romana, em Florianópolis, não está deixando tempo de tolerância para que os clientes cheguem à saída após o pagamento. Vi que há relatos de pessoas que viveram a mesma situação que eu no Reclame Aqui, e o shopping nada parece fazer à respeito. Os funcionários tratam com hostilidade e nos constrangem, nos obrigando a pagar o valor indevido.

Aguardo providências do supermercado e do shopping acerca desta situação desagradável que infelizmente fui obrigada a presenciar.

Obrigada.