Villa Romana Shopping

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Florianópolis - SC

20/07/2025 às 16:49

ID: 222540619

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Tivemos uma experiência extremamente desagradável na tarde de hoje (domingo, 20/07), no estacionamento do shopping. Sempre elogiamos o local e somos clientes de longa data, mas hoje fomos surpreendidos negativamente.

Ao entrar no estacionamento, a cancela abriu normalmente, pois utilizamos a tag da ConectCar. No entanto, na saída, a cancela não funcionou. Quando o primeiro atendente chegou, adotou uma postura duvidosa e afirmou que a tag não estava funcionando há quatro dias questionando se realmente havíamos entrado com a tag.

Fui orientado a estacionar o carro e me dirigir a outro setor. Lá, outro funcionário teve a mesma postura: duvidou da minha palavra. Solicitei, então, que verificassem as câmeras de segurança para comprovar o que eu dizia. A resposta foi ainda mais frustrante: o atendente disse que isso tomaria muito tempo e simplesmente se recusou a verificar.

Lamentável! A experiência no estacionamento não condiz com o padrão do shopping. Atendimento desrespeitoso e desorganizado. Esperamos que a gestão reveja esse tipo de conduta, pois situações como essa afetam diretamente a confiança do cliente.