Ar-condicionado com defeito na sala IMAX: experiência horrível para os consumidores
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/03/2026 às 03:16
ID: 244662133
Recentemente, tive uma experiência horrível na sala IMAX, indo ver o filme Devoradores de Estrelas. O Ar-condicionado talvez esteja quebrado ou quem gerencia está sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] com os consumidores. Pagamos caro pra no final termos que ficar numa sala quente, abafada, com várias pessoas tossindo e espirrando. Falamos com os funcionários pra resolverem, mas de nada adiantou. Tentem conversar e resolver com quem gerencia essas salas de cinema, estão tomando dinheiro do consumidor e dando uma experiência horrível!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:56
Prezado Gabriel,
Boa noite!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos relatar sua experiência.
Informamos que, conforme orientação do próprio operador, todas as reclamações, sugestões ou solicitações relacionadas aos serviços prestados devem ser direcionadas ao canal oficial de atendimento da UCI Cinemas, por meio do e-mail [email protected].
Dessa forma, a equipe responsável poderá analisar o ocorrido e oferecer as devidas tratativas de forma mais ágil e assertiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 03:05
Já relatei pra esse e-mail, mas ainda não recebi nenhum retorno. Peço que, se possível, repassem essa situação diretamente para eles. Pois, pelos relatos que recebi de um amigo meu hoje, o problema ainda persiste dias depois.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 09:53
Olá Gabriel,
Claro, entraremos em contato com o time da UCI para repassar o seu relato.
Mais uma vez agradecemos o seu feedback, e nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 23:10
Não responderam mais... Parem de fazer os consumidores de [Editado pelo Reclame Aqui], e resolvam esse problema do ar-condicionado da salas IMAX.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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