Shopping Iguatemi Fortaleza

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Fortaleza - CE

29/07/2026 às 11:22

ID: 255118741

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha experiência na sessão do filme Odisseia, exibida ontem às 18h30, na sala IMAX do cinema localizado no Shopping Iguatemi Bosque Fortaleza.

Eu, minha esposa e um grupo de amigos adquirimos ingressos para essa sessão esperando usufruir da experiência diferenciada que uma sala IMAX oferece. No entanto, fomos surpreendidos por condições completamente incompatíveis com o padrão esperado.

Durante toda a exibição, o sistema de ar-condicionado não funcionou adequadamente, tornando o ambiente extremamente quente e desconfortável. O calor era tão intenso que foi impossível manter a concentração no filme, sendo necessário, por diversas vezes, enxugar o rosto devido ao excesso de suor.

Além disso, a tela apresentava manchas ou sujeiras visíveis, comprometendo significativamente a qualidade da projeção e prejudicando ainda mais a experiência pela qual pagamos.

Considerando que o serviço prestado ficou muito aquém do esperado e que não foi possível desfrutar do filme em condições mínimas de conforto e qualidade, solicito o reembolso integral do valor pago pelos ingressos.

Acredito que situações como essa não condizem com o padrão de qualidade esperado de uma sala IMAX e espero que as providências cabíveis sejam adotadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.

Aguardo um retorno com a solução para esta solicitação dentro de um prazo razoável.