Cinema quente
Em réplica
Fortaleza - CE
12/01/2025 às 18:06
ID: 207041271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de sair de uma sessão de cinema. Fui assistir Mufasa hoje (12/05/*******) no Iguatemi Fortaleza na sessão dê 15:35, sala 11. A sala estava extremamente QUENTE! Eu achava que o shopping estava quente, mas a sala estava uma verdadeira sauna. Precisei levantar à blusa e puxar as mangas, pois estava passando mal de calor. A gente paga mais dê 40 reais num ingresso e não tem o MÍNIMO de conforto! Isso é um absurdo!
Essa não é a primeira vez! Semana passada foi a mesma coisa,
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 10:48
Olá Letícia, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência em uma de nossas operações. Entraremos em contato com a UCI para reportar o problema relatado.
Mais uma vez pedimos desculpas, e nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 10:56
Gostaria de receber de volta o valor do ingresso.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 14:22
Olá, boa tarde!
Entramos em contato com a UCI Cinemas que informou que houve, de fato, um problema na refrigeração das salas 10 e 11 de nossos cinemas. A intervenção técnica já está sendo feita, a fim de sanar o problema com a maior brevidade possível.
Com relação ao reembolso dos seus ingressos, pedimos que você venha presencialmente ao cinema e busque pelo gerente Renato, para que a devolução do valor seja feito. É necessária a apresentação dos ingressos para que o reembolso seja concluído.
Caso precise de qualquer ajuda, estamos à disposição.