Danos ao celular devido a gancho mal posicionado em banheiro de shopping.

Olá Ismael, bom dia!

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.

Lamentamos pelo transtorno relatado em relação ao dano na película do seu celular. Informamos que os ganchos instalados próximos às pias dos banheiros foram pensados justamente para facilitar e melhorar a experiência dos nossos clientes, permitindo que bolsas, mochilas ou outros itens pessoais possam ser acomodados de forma mais prática, evitando que sejam apoiados diretamente sobre superfícies que podem estar molhadas.

De toda forma, sentimos muito pela situação mencionada e queremos auxiliá-lo da melhor maneira possível. Em sua próxima visita ao shopping, pedimos a gentileza de se dirigir ao nosso Concierge (próximo a Zara) e buscar o nosso time de atendimento. Ficaremos felizes em providenciar uma nova película para o seu celular, como forma de atenção ao ocorrido.

Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para continuarmos aprimorando os nossos espaços e serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Já realizei troca da minha película Gel na loja da R7, pois no estado que ficou, não poderia ficar e utilizo o celular quase que o tempo inteiro. Creio que a solução para acomodar bolsar ou mochilas possa ser melhor posicionada ou pensada. Não sei se só eu passei por isso ou se dos que passou por isso, apenas eu reclamei dessa situação. Creio que deve ser avaliada essa situação pensando no bem estar e segurança dos usuários do estabelecimento.