Shopping Iguatemi Fortaleza

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Fortaleza - CE

29/07/2026 às 15:12

ID: 255144623

Sábado aconteceu uma coisa muito chata comigo e com a minha esposa, fomos ao Iguatemi depois de uma semana inteira trabalhando nas proximidades de lá, fizemos a compra de dois ingressos como a gente sempre faz para o sábado, como já temos costume de comprar no totem, compramos, escolhemos a data olhando o calendário bem direitinho, quando foram passando as telas onde aparece que aquela sessão não vai ser no dia mostrando a data que vai ser, no final da compra antes de imprimir e fechar o pagamento aparece mais uma vez a data, se eu não me engano, depois que você faz o pagamento aparece na tela que a sessão vai ser tal dia, faltam tantos dias, tantas horas, confirmamos que seria no sábado mas por algum motivo quando for impresso foi impresso, saiu para o dia 24 que foi a sexta-feira, sem lógica pois minha esposa trabalharia até 17h, e a sessão era pras 15h, dessa vez não olhamos o papel já que na tela estava informando dia 25, sábado e fomos para casa, voltamos ao Iguatemi, quando chegamos na entrada da sessão o gerente que estava recebendo os ingressos informou que a sessão tinha sido na sexta-feira, disse que não podia fazer nada, que ele era o gerente e não tinha ninguém acima dele para resolver a situação, mesmo a gente alegando que não faria aquilo de propósito, por algum motivo deu erro na hora da impressão da máquina, pedimos para que ele fizesse pelo menos a validação de novos ingressos para outro dia sendo que a gente tinha pago r$ 52 pelos ingressos já com o Unique pois a gente tem para ir de vez em quando nos filmes e mesmo assim ele ficou irredutível, disse que não teria ninguém acima dele para resolver isso e ele não poderia fazer nada pra ajudar, acho um absurdo ser fazer isso, o gerente fazer isso sendo que depois pesquisamos e algumas pessoas tanto na internet como pessoas conhecidas disseram que isso já havia acontecido, o próprio gerente informou que era muito comum isso acontecer e mesmo assim não se dispôs a ajudar, se não me engano o nome do gerente era *****, depois fui a bilheteria e fui na administração mas como era um final de semana disseram que não tinha ninguém na administração, precisaria preencher essa reclamação online para que vocês pudessem analisar, ainda liguei indo pro estacionamento e o rapaz que atendeu (*****) disse que eu tinha razão e que isso era um absurdo o cliente ser tratado assim, fico no aguardo da resolução pois isso não é coisa que se faça com o cliente, ainda mais clientes assíduos que sempre estão por aí e nunca houve nenhum tipo de reclamação sobre o serviço de vocês.
Boa Tarde!