Shopping Iguatemi Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/05/2026 às 14:48

ID: 248658387

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a postura adotada pelo ***** diante de uma situação extremamente constrangedora ocorrida na unidade do ***** localizada nas dependências do shopping.
Após o ocorrido, encaminhei e-mail à administração do empreendimento relatando detalhadamente toda a situação e buscando suporte diante da forma desrespeitosa com que fui tratada no estabelecimento. No entanto, não obtive qualquer retorno, posicionamento ou tentativa de acolhimento por parte do shopping.
Diante da ausência total de resposta, precisei reenviar novo e-mail reforçando a gravidade da situação e, agora, também formalizo esta reclamação no Reclame Aqui em razão do descaso demonstrado pelo empreendimento com um cliente que buscou auxílio de forma educada e legítima.
É extremamente decepcionante passar por uma situação de constrangimento dentro de um shopping que é referência no ***** e perceber que não houve qualquer preocupação em oferecer suporte, intermediação ou sequer uma resposta ao consumidor.
Sigo aguardando um posicionamento formal da administração do shopping acerca do ocorrido e das providências que serão adotadas.