Som excessivamente alto em sala VIP prejudicou a experiência durante a sessão de "O Diabo Veste Prada"
Respondida
Fortaleza - CE
21/05/2026 às 21:57
ID: 249351155
Acabei de sair da sessão de O Diabo Veste Prada, com meu namorado, no cinema do Iguatemi e gostaria de registrar uma reclamação. Escolhi assistir ao filme na sala VIP justamente buscando uma experiência mais confortável e de maior qualidade, porém infelizmente perdi boa parte da imersão por conta de um som extremamente alto que aparentava vir de uma sala vizinha.
O barulho interferiu diversas vezes no áudio do filme, prejudicando bastante a experiência, especialmente considerando o valor mais elevado pago pela sala VIP.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e saber se existe algum posicionamento ou compensação para os clientes que foram afetados.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:10
Olá Francisco, lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que as reclamações relacionadas ao cinema devem ser direcionadas ao Fale Conosco da própria empresa, através do e-mail [email protected], para que possam verificar e tratar a situação da melhor forma possível.
De toda maneira, sinalizaremos o ocorrido ao lojista responsável e solicitaremos que as providências cabíveis sejam tomadas.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.