Cobrança duplicada no estacionamento ao tentar pagar com cartão de débito no totem
Resolvido
Alvorada - RS
06/12/2025 às 17:26
ID: 233945347
Fui pagar o estacionamento no totem inseri o cartão do estacionamento e me foi solicitado o método de pagamento, coloquei cartão de débito e coloquei minha senha, apareceu na tela do totem OPERAÇÃO CANCELADA, refiz o procedimento e deu tudo certo, porém recebi duas mensagens do meu banco informando que fui cobrado nas duas vezes o valor de 20 reais, preciso do estorno do valor pois foi cobrado em duplicidade. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 19:16
Prezado Rafael,
Conforme conversamos por telefone, lamentamos o ocorrido. Caso o estorno não seja processado automaticamente pelo banco, dentro do prazo da sua instituição financeira, pedimos que entre em contato novamente conosco.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi Porto Alegre
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 09:40
Entraram em contato prontamente, muito ágeis e solícitos, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10