Cobrança indevida de estacionamento na TAG
Respondida
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 12:06
ID: 255307793
Reincidência de cobrança de estacionamento no período de isenção ao ingressar com TAG Veloe.
Sou motorista de aplicativo e há mais de dois anos constantemente necessito monitorar o aplicativo da VELOE para identificar se não foram lançadas cobranças indevidas de taxa de estacionamento sempre que acesso as áreas de embarque e desembarque do Shopping Iguatemi em Porto Alegre. A primeira vez que isto ocorreu reclamei com o shopping que solicitou estono à VELOE porém indicaram sempre fazer pelo aplicativo da TAG, mas como é algo recorrente noto má fé da administradora do shopping por saber que há problema com o sistema e não efetuar a manutenção das cancelas. Estou com uma chamada abertas com a VELOE aguardando reembolso referente acesso no dia 18/07 porém já identifiquei mais duas cobranças dos dias 10 e 25 de junho deste ano.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2026 às 12:14
Prezado Sr. Jair.
Agradecemos por reservar alguns minutos de seu tempo para entrar em contato conosco. Conforme conversamos por telefone, identificamos que a cobrança realizada no dia 18/07 já foi devidamente estornada pela plataforma responsável.
Em relação às demais cobranças mencionadas, verificamos que não foram efetuadas em nosso estabelecimento, não havendo registros correspondentes em nossos sistemas.
Ficamos satisfeitos por termos tido a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e solucionar suas dúvidas.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi Porto Alegre.