Shopping Iguatemi (Porto Alegre)

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Porto Alegre - RS

01/11/2025 às 17:39

ID: 230804293

Shopping decidiu promover um evento de Halloween com servico de camarim, para maquiar crianças, até às 18h. Consta no voucher que que a maquiagem leva 5 minutos. Na sexta-feira 31/10 chegamos às 17h e fomos barrados. Disseram que havia crianças sendo maquiadas e que nao poderiam terminar as produções até o fim do evento. Era cerca de 8 crianças e 2 maquiadores. Terminariam em 20min e tínhamos 1h, mas minha filha de 2 anos, que se vestiu toda de bruxinha para vir, foi barrada. Chorou bastante. Tentamos novamente. Meu marido solicitou o voucher hoje, dia 01, por volta das 11h. Trouxemos a crianca às 16:30, novamente produzida para se maquiar. Havia 11 crianças, 3 maquiadores. Terminariam em menos de 30 minutos. Tinham 1h30min até o fim do evento. Pessoas com falas robóticas nos barraram de novo, mesmo vendo a criança (que vem ao shopping para comprar roupas, brincar na Casa Lúdica, lanchar..) frustrada. Nao havia risco de desconforto e havia tempo, mas fomos barrados 2 dias consecutivos. Sabemos que o shopping é um negócio, é comércio, mas uma empresa que se presta a montar árvore de natal, fazer teatro e outros eventos, lida com gente. São pessoas que gostam e frequentam e dão vida ao empreendimento. Portanto, respeitar essas pessoas e nao ofertar o que nao tem, é o mínimo que se espera de seriedade de uma empresa minimamente comprometida com o bem-estar e a experiência do cliente. A estratégia do Iguatemi Porto Alegre parece o [Editado pelo Reclame Aqui] oferecendo tapete de carro por 10 reais e mantendo um estoque de 20 unidades por loja, para que 500 pessoas circulem ali no dia, visando aproveitar a promoção, e acabem comprando o rancho do mês porque já estão ali, atraídas por uma grande mentira.