Shopping Iguatemi (Porto Alegre)

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Porto Alegre - RS

11/09/2025 às 16:03

ID: 226687703

Hoje tive uma experiência desagradável com funcionários do estacionamento do shopping Iguatemi Porto Alegre. Sou mensalista e cliente BodyTech. Uso todos os dias o cartão mensalista para entrar no shopping, porventura, hoje, utilizei o cartão da Bodytech para acessar o estacionamento. Permaneci um tempo na academia e acabou excedendo as 3 horas de permanência, me dirigi até o Guichê de estacionamento e expliquei meu caso, um atendente mais de idade foi super atencioso e disse que não poderia fazer nada mas que chamaria um responsável para me ajudar no caso, pois não seria justo eu pagar R$28,00 sendo que pago mensalidade, ate que depois de uns 20min de espera veio uma pessoa, e sem ouvir meu caso já disse que eu teria que pagar, tentei explicar mas ela rudemente falou que não precisaria nem ouvir pois a resposta seria não, pedi para falar com o supervisor, nome dele *****, que ficaria no 3 andar da ADM do shopping, fui até lá e mais uns 40min de espera para o tal Juliano aparecer. Expliquei meu caso para o Juliano e ele me disse que não poderia liberar pois em tom de voz pejorativo e debochado, falou que todos os dias ele recebe várias reclamações do mesmo caso, de pessoas que entram no portão incorreto e pedem para ele isentar o estacionamento, expliquei meu caso, que é algo isolado e não justo eu pagar o valor, ele novamente em tom não agradável deu a entender que eu estaria tentando [Editado pelo Reclame Aqui], que teria utilizado o cartão da body tech para ter acesso ao estacionamento que eu não teria com o cartão de mensalista, totalmente equivocado e nada educado. Que se abrisse exceção, abriria para todos os outros, expliquei meu caso que não seria trapaça, que ele deveria agir informando e dar uma 2 chance para as pessoas, pois não seria justo pagar estacionamento visto que sou mensalista além de tudo. Estou aqui perdendo meu tempo, além de mais de 1h de espera para falar com a Moça e mais o Juliano, para deixar meu descontentamento com o atendimento de alguém que se diz responsável por um estacionamento de shopping Iguatemi. Não era pelo valor pago, sim pelo atendimento, desprezo e deboche dos funcionários, tratando-me como alguém ''[Editado pelo Reclame Aqui]'' ''[Editado pelo Reclame Aqui]''. Deixo aqui meu muito obrigado pelo péssimo atendimento de um shopping se diz AA. Aproveito também para solicitar a cópia de contrato de mensalista, pois o shopping não disponibilizou.