Shopping Iguatemi (Porto Alegre)

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/03/2026 às 04:02

ID: 243903861

Olá, no dia 14 de março de 2026, foi realizado uma compra nota fiscal 47406 as 22:03 da noite. E na hora da saida um dos tenis desapareceu. Foi solicitado que o vendedor verificasse onde estava, este disse que deixou ao lado do meu filho, a loja somente com os jovens vendedores e meu filho e seus amigos.

Ameaçaram chamar brigada militar, não conseguiam acessar as cameras pois gerente esta hospitalizado, mandaram voltar domingo, somos do interior em passeio na capital.


Não acreditaram nos jovens que nao sairam da loja e e gastaram mais de 4mil em duas notas fiscais pagas. Meu filho teve que ligar p mim p interferir as 23:43. Falei com uma menina que de largada se sentiu ameaçado porque questionei seu nome e porque não conseguiam resolver a situação. Apos o vendedor ***** me atendeu confirmou, que tenis nao saiu da loja, mas nao podia entregar outro pois o tenis referido sumiu.


Insisti que o caso fosse resolvido mediante imagens de cameras, citou que poderia levar 40 minutos. e que trabalhava desde as 10 horas da manha na loja, questionei que isso tbem é contra lei, uma empresa fazer funcionario trabalhar 12horas. E que se quissesse ir embora tinha que solucionar o caso. Mas meu filho não seria ameaçado por ninguem na loja, ou mesmo pela brigada, sem comprovação de que ele havia saido com o dito tenis, coisa que o proprio vendedor confirma que nao aconteceu.


Por fim apos minha ligação, acharam o dito tenis recolhido junto ao estoque. Qunado num primeiro momento se recusarar acreditar nos jovens, num segundo momento ameaçaram chamar policia, e num ultimo momento queria resolver no domingo, fazendo com que os compradores fossem embora sem o produto.


Lastimável a atitude desta empresa que manteu funcionários trabalhando 12 horas, sob stress, infeliz instrução da empresa em não solucionar de forma breve e sem ameaças aos jovens que compraram mais de 4 mil, hora, se estava pago era obvio que nao havia intenção destes em [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa, pior o próprio vendedor, confirma que tênis não saiu da loja. Mas não podia entregar outro sem achar o que supostamente ele deixou ao lado do meu filho. Sacolas se entregam na mão do cliente, nao se coloca ao lado, mesmo com loja vazia.


Péssima administração da situação. E ainda funcionários tentam culpar suposto gerente em estar hospitalizado, o que tenho haver com isso, e a menina que iniciou a conversa cheia de poder, e querendo ameaçar um homem por estar questionando atitudes erradas da equipe em loja.


No fim, quando acionei segurança do shopping, o tenis apareceu no estoque. E após toda essa celeuma, oferecem uma impermeabilização gratis do tenis. Convenhamos acabou com fim de semana das 4 jovens que foram passear na capital e minha tranquilidade em casa.

Gostaria que o Shopping se pronunciasse sobre a questão, visto que fomos passear no shopping e nesta loja nosso sabado acabou de forma inesperada e da pior forma.

A empresa respondeu de maneira despretensiosa, minimizando o transtorno, negando as regras trabalhistas citadas por seu funcionário, sendo que tivemos que acionar a segurança do shopping e a brigada militar para tentar acabar com o problema e termos o produto em mão para sair do estabelecimento, Esse tipo de loja, e postura por ela tomada, deteriora a credibilidade que temos com o shopping e seus parceiros comerciantes.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/v9OLMHwCk4nvcqua/

Fico na expectativa que o shopping e seu compliance sejam mais acertivos quanto a este equivoco mal finalizado pela loja