Ação de Natal com falhas: app com problemas, equipe despreparada e constrangimento ao cliente
Em réplica
Natal - RN
02/12/2025 às 22:03
ID: 233542007
Shopping faz ação de Natal que dá um panetone a cada R$ 1000,00 em compras. O mesmo não treina a equipe que atende, não testa o aplicativo que não reconhece as notas fiscais emitidas no mesmo dia no shopping e a equipe fica encaminhando o cliente para pegar segunda via de NF nas lojas.
Ridicularizando o cliente que teve que baixar um app, escanear as notas fiscais e ainda assim não estar elegível, pois o app não aprovou a Nota.
Se não quer fornecer o brinde, não forneça! Mas causar constrangimento e colocar na frente uma equipe despreparada e um app que não está configurado para ler as informações da imagem é bem frustrante.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:02
Olá, Helida. Esperamos que esteja bem.
No momento, permanecemos no aguardo do retorno para dar continuidade ao atendimento. Por ora, o caso será encerrado. Caso deseje prosseguir, será necessário o envio dos dados anteriormente solicitados por e-mail privado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi São Paulo
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 00:29
Não houve tentativa de contato! Então na tem o que responder.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 13:08
Olá, Helida. Espero que esteja bem.
Informamos que foram realizadas 3 tentativas de contato, através do e-mail cadastrado: [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi São Paulo