Erro no e-mail impede uso do plano familiar e suporte não responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 17:42
ID: 239001861
Não consigo utilizar o plano familiar do aplicativo por erro no email da platforma e o e-mail de suporte também não funciona e não recebe a mensagem, o FAQ não dá nenhuma outra opção de comunicação para suporte
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:15
Olá, Leticia. Espero que esteja bem.
No momento, permanecemos no aguardo do retorno para dar continuidade ao atendimento. Por ora, o caso será encerrado. Caso deseje prosseguir, será necessário o envio dos dados anteriormente solicitados por e-mail privado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Time Iguatemi ONE
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 00:11
Consegui resolver o problema através do suporte oferecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6