Shopping Iguatemi

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Uberlândia - MG

29/01/2026 às 20:42

ID: 239252549

Olá @iguatemisp! Passei por uma situação constrangedora hoje à tarde ao pagar o estacionamento do valet. Fui informada pela atendente do caixa que não teria direito ao bônus que costumo usar por ser membro Black do Iguatemi One. Subi até o concierge onde me falaram que desde o dia 19 de janeiro houve mudança na pontuação. E que o comunicado teria sido feito via e-mail. A responsável pelo concierge me passou tais informações e eu abri minha caixa de e-mail e não há nenhuma comunicação que falasse da alteração das regras. Me aconselhou a abrir um chamado no SAC. Ora, por qual motivo teria que abrir um ticket em outro canal se estava no atendimento que supostamente deveria que prezar pelas necessidades de clientes que aderiram ao Programa "diferenciado", tão aclamado pelo Marketing da rede Iguatemi? Além do constrangimento duplo, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] porque contava com a possibilidade de usar meus bonus como sempre faço. Me parece que não somente eu tive um downgrade do programa sem ser comunicada. O atendimento Iguatemi One desceu um degrau na consideração por seus membros. E talvez dois degraus na comunicação efetiva com seus clientes assíduos, fiéis e apaixonados pelo Iguatemi.
Uma pena. Para todos.