Perda de tempo em fila, problemas com o aplicativo e não recebimento do panetone prometido

Respondida
Palmital - SP
15/12/2025 às 18:21
ID: 234867835
O que deveria ser um prêmio, presente, agrado, e uma penitência.
Comprei dois presentes, um seria entregue por delivery total de 1080,00 reais o ofereceram o direito a um panetone.
Após muito tempo na fila, isso por ser prioritário, os outros pior, fui atendido.
Tinha que "baixar" o APP, não sei qual a necessidade, exceto nos atormentar com mensagens desnecessárias.
Muito idosos perdidos.
Todos sem exceção reclamando.
Ao tentar baixar" o APP já estava instalado, não sabia a senha, pedi então para fazer nova senha, via SMS, mas a Internet estava lenta, obviamente pois havia muita gente usando, não chegava, a atendente então a fez pelo seu computador e novamente não veio o SMS.
Novamente a atendente alterou no seu computador.
E quando passou a nota apontava que só um dos presentes tinha direito.
Em resumo perdi 1 hora e fiquei sem o panetone.
Tem mais se não pedir o CPF, não tem direito.
Se seu dependente estiver em outra loja e colocar o CPF dele, também não acumula valores.
Se for valor de duas penitências só a pagará não terá abonos de duas.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:42
Olá, Silvio. Esperamos que esteja bem.
No momento, permanecemos no aguardo do retorno para dar continuidade ao atendimento. Por ora, o caso será encerrado. Caso deseje prosseguir, será necessário o envio dos dados anteriormente solicitados por e-mail privado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi São Paulo