Shopping Iguatemi

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Votorantim - SP

30/01/2026 às 08:30

ID: 239275953

Esta reclamação é direcionada ao Shopping Iguatemi Sorocaba, responsável por abrigar e gerir o padrão de qualidade dos serviços oferecidos em seu complexo.

O Cinépolis do Iguatemi Sorocaba, desde sua inauguração há quase 13 anos, sempre foi um diferencial do shopping. Tornou-se o principal e por muito tempo o único cinema da região a oferecer sessões legendadas e dubladas, atraindo público de Sorocaba e de diversas cidades vizinhas. Esse era um ativo claro do Iguatemi.

Esse diferencial, porém, vem sendo sistematicamente desmontado.

Nos últimos anos, as sessões legendadas foram ficando cada vez mais raras. Hoje, estão praticamente empurradas para as salas VIP, com ingressos que custam o dobro do valor. Ou seja, quem prefere assistir filmes no idioma original passou a ser penalizado financeiramente.

E a situação piorou ainda mais recentemente:
nem mesmo nas salas VIP há sessões legendadas dos principais lançamentos. As poucas sessões legendadas restantes ficam restritas a filmes considerados prestigiados, geralmente dramas, como ocorre agora com Marty Supreme, Hamnet, F1 e Uma Batalha Após a Outra.

O cenário atual é alarmante:

-Apenas 9 sessões legendadas por dia
-Distribuídas em 7 filmes
- Sendo que 3 desses filmes são relançamentos por conta do período do Oscar (Pecadores, F1 e Uma Batalha Após a Outra)

Os outros 9 filmes em cartaz estão exclusivamente dublados, inclusive lançamentos da semana, como O Primata, Socorro! e Justiça Artificial

Na prática, não há opção real para quem prefere filmes legendados.

Isso é extremamente frustrante e, sendo direto, triste. O Iguatemi Sorocaba sempre se posicionou como um shopping de padrão elevado. Permitir que seu principal cinema elimine o acesso a sessões legendadas vai na contramão desse discurso e afasta um público fiel, adulto e consumidor.

Além disso, há um problema grave de manutenção das salas convencionais, algo que também impacta diretamente a imagem do shopping:

Diversas salas apresentam defeitos visíveis na tela (manchas, marcas e áreas escurecidas)

- O som frequentemente está inadequado, muitas vezes baixo demais
- As cadeiras estão desgastadas e desconfortáveis
- A percepção é clara: investe-se no VIP e abandona-se o restante, como se parte do público fosse descartável.

O Iguatemi Sorocaba deveria zelar para que seus lojistas âncoras mantenham padrão, diversidade de atendimento e respeito ao consumidor. Hoje, no caso do Cinépolis, isso não está acontecendo.

Fica o pedido e o alerta:
o cinema sempre foi um dos grandes atrativos do shopping. Do jeito que está, deixou de ser.