Cancelamento de financiamento de aparelho TIM - Dificuldade de contato com a DIMO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 12:35
ID: 246860411
Boa tarde.
Gostaria de fazer um CANCELAMENTO de financiamento de um aparelho que foi vendido pra minha mãe na loja da TIM o Ilha Plaza na Ilha do Governador (RJ), porém a atendente disse ***** disse que ela não poderia desfazer o negócio, e eu teria que entrar em contato com a DIMO. Porém no whatsapp a DIMO não finaliza,a atendente diz que não consegue, e os telefones da DIMO, não funcionam .
Sendo que pela lei do consumidor garante a devolução de produtos comprados fora de loja física (internet, telefone) em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral, incluindo frete. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
Gostaria de uma solução pro problema .