Falta de acessibilidade e desrespeito com clientes no acesso ao estacionamento de motos no Shopping Interlagos

Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 02:32
ID: 251990221
Título: Falta de acessibilidade e desrespeito com clientes no acesso ao estacionamento de motos
Estive hoje no Shopping Interlagos para aproveitar uma sessão de cinema e, ao final do passeio, tivemos uma experiência muito desagradável.
Para sair do shopping com destino ao estacionamento de motos, fomos obrigados a utilizar apenas a saída principal, pois a saída próxima ao estacionamento de motos não é liberada para os clientes. Essa regra acaba obrigando os motociclistas a fazerem um trajeto muito maior, caminhando praticamente todo o shopping até a saída principal e depois retornando pelo lado externo até o estacionamento.
Além do grande transtorno, em um dia frio como o de hoje, essa situação causa desconforto desnecessário, principalmente para quem está com crianças, idosos ou simplesmente precisa acessar seu veículo de forma mais rápida e segura.
É difícil entender por que uma porta que dá acesso ao estacionamento de motos não pode ser utilizada pelos próprios clientes que deixaram seus veículos naquele local. A medida parece não considerar a experiência do consumidor e acaba gerando uma sensação de descaso.
Gostaria que o Shopping Interlagos revisasse essa política e oferecesse uma solução mais adequada, permitindo o acesso pela saída mais próxima ao estacionamento de motos, garantindo mais comodidade, segurança e respeito aos clientes.
Aguardo um posicionamento.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:31
Olá, David!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******.
Em breve entraremos em contato via WhatsApp.
Estamos à disposição todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Complexo Comercial do Shopping Interlagos
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 15:25
Boa tarde,
O Shopping alega ter entrado em contato mas ate o presente momento não houve nenhum ligação fiz um print da últimas ligações recebidas para comprovar isso. agora são 15:24hs